住まい
北海道の住まいづくりガイド⑤　トラブル予防や万が一トラブルとなった時の支援サービス

■住宅に関する一般相談、トラブル相談

■一般電話相談―住まいるダイヤル

新築・中古・リフォーム・トラブル相談

「新築の契約を結ぶとき、気を付けることは？ 」
「住宅の不具合について、事業者との話し合いがまとまらない」
「リフォーム工事を始めた後に、追加工事費用が必要といわれた」
国土交通大臣指定の住宅専門の相談窓口で、中立公正な立場から、相談に応じてくれます。（電話相談）

住まいるダイヤルー電話相談公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センター

【 北海道内の相談機関を探す 】

住宅に関して身近に相談ができる北海道内の相談窓口を掲載しているページを紹介します。

 

■住宅相談全般―きた住まいるランド
―北海道建設部住宅局 建築指導課 建築企画グループ
住宅に関する相談全般の窓口をまとめて紹介しています。
きた住まいるランドー住宅相談

 

■住宅リフォーム相談窓口
―北海道住宅リフォーム推進協議会
協議会の構成団体などで行っているリフォームに関する相談窓口をまとめて紹介しています。
住宅リフォームの相談窓口を探す
冊子PDF：住宅リフォーム相談窓口のご案内

 

■地方公共団体におけるリフォーム相談窓口のご案内
―公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センター
「北海道」をクリックすると、道内自治体の相談窓口が確認できます。
地方公共団体におけるリフォーム相談窓口のご案内

■より具体的な相談や調査

■弁護士や建築士との専門家相談（対面相談）ー住まいるダイヤル
新築・リフォーム・トラブル相談

各地の弁護士会で相談できる
原則、弁護士、建築士、各１名と対面相談できる
相談時間１時間（原則無料）
利用できる方は、住宅性能表示制度の建設住宅性能評価書が交付された住宅の取得者、住宅瑕疵担保責任保険が付された住宅の取得者、または住宅リフォーム工事の発注者などとなります。
住まいるダイヤルー専門家相談公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センター

■建築相談・調査―各種要望に適切な登録建築士の選定・派遣
有料相談・調査

「現地を確認して工事の必要性についてアドバイスしてもらいたい」
「不具合の原因を第三者の目でチェックしてもらいたい」
一般の相談では判断が難しい事案について調査・相談の依頼ができます。

無料相談・有料相談・各種調査―建築相談調査会一般社団法人 北海道建築士事務所協会
冊子PDF：快適な暮らしを支援するための建築の相談・調査を行っています一般社団法人 北海道建築士事務所協会

■リフォーム見積りチェックサービスー住まいるダイヤル
リフォーム見積りを客観的にチェック

「見積書をもらったけど、何が書いてあるかよくわからない」
「お願いしたリフォーム内容がきちんと入っているかわからない」
図面見積書を送付すると、それらを照合し、見積項目や数量の確認、見積書の単価と市場価格等との照合など、技術的観点からチェックしてもらうことができます。後日、注意するポイントなどについて、電話でアドバイスがもらえます。
リフォーム見積チェックサービス（無料）公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センター
 

■トラブル発生時の紛争解決支援

■住宅紛争審査会による裁判外の紛争処理支援
新築の請負または売買契約に関する紛争解決支援

弁護士、建築士の公平で専門的な関与
裁判によらない迅速な解決
安価な手数料
この支援を受けられる住宅は、住宅性能表示制度の建設住宅性能評価書が交付された住宅、住宅瑕疵担保責任保険が付された新築住宅となります。
住宅紛争審査会は、「住宅の品質確保の促進等に関する法律」（住宅品確法）に基づいて国土交通大臣が指定した弁護士会に設けられた民間型の裁判外紛争処理機関です。
住宅紛争の処理（住宅紛争審査会による調停など）―公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センター

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工事を図面通り行わせる工事監理者を理解